Условия за ползване

 Приложимо законодателство

Условията за ползване на сайта са подчинени на действащото законодателство на Република България.За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство. 
 shtepsel.bg  си запазва правото да променя Общите условия по всяко време.Препоръчваме на потребителите да посещават страницата с Общите условия периодично, за да се запознаят с актуалните към момента условия, тъй като същите са обвързващи за потребителите.

Условия и информация , съгласно Закона за електронна търговия

Договорът за продажба, сключен чрез Интернет, е договор за продажба от разстояние.Договорът за продажба от разстояние се сключва въз основа на предложение, отправено от shtepsel.bg  (Доставчик) до всеки потребител (Клиент) на електронния магазин, като част от системата за продажба на стоки.Договорът за продажба от разстояние между shtepsel.bg  и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на shtepsel.bg .

РЕГИСТРАЦИЯ

За да получите правото, да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в shtepsel.bg  стоки, е необходимо, първо да се регистрирате. При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефони за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката. С отбелязване в полето "Съгласен съм с Общите условия" клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Личните данни, които shtepsel.bg  получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. shtepsel.bg  гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Потребителите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време. Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на shtepsel.bg заедно с прилежащите към него данни по всяко време при желание от страна на потребителя.

ПОРЪЧКА

Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас телефон ще получите потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор по е-майл или телефон. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил.

ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са крайни и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка.

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини: 1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок. 2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал банков превод. 3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка. 4. Липса на телефон за контакт с потребителя. При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последвало изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.

Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена

На основание чл.55, ал.1 т ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП, в четринадесет дневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
1. Потребителят предварително писмено да информира shtepsel.bg  на следния имейл адрес: sales@shtepsel.bg, че на основание чл.55, ал.1 от ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи:
- офис на Еконт или Спиди,  или на адрес гр. Пловдив; ул. Опълченска 1, в който ще върне стоката
- банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока ( или чрез наложен платеж при самото получване на стоката) 

2.  Стоката да не е ползвана, стоката да не е активирана,  стоката и опаковката да са във вида, в който са получени, както и да не е нарушавана целостта на поставените от shtepsel.bg  защитни стикери(ако има такива).Клиентът се задължава да върне стоката заедно с нейната гаранционна карта.
3. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на shtepsel.bg, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от страна на потребителя.
4. В случай, че потребител се възползва от правото си по чл.55, ал.1 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, shtepsel.bg  се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по-горе банкова сметка) в срок от четиринадесет работни дни от връщането на стоката.

РЕКЛАМАЦИИ

При получаване на стоката Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, видим дефект, повреда по време на доставката й, несъответствие между поръчана и доставена стока, липсата на придружаващи я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката.Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.Рекламации на закупени чрез онлайн магазини стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. 
При ремонт срока за отстраняване на повредата е 30 работни дни от датата на приемане на стоката.За непотърсени от ремонт стоки в срок от един месец от уведомяване на клиента shtepsel.bg  не носи отговорност за съхраняването им. 
Условия, при които рекламация може да бъде отхвърлена: 
Липса на гаранционни документи или невалидност на тези документи, а именно: несъвпадение или липса на IMEI номер на телефона. Нарушение на целостта, изтриване или липса на етикета на производителя или на гаранционния етикет на телефона, всички случаи на повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка и софтуерна интервенция от неупълномощени лица, зареждане с неоригинални зарядни устройства или други външни въздействия в противоречие с изискванията на производителя, свързване с неодобрени от производителя устройства. 
В случай на рекламация при която по желание (настояване) от страна на клиента се налага издаване на сервизно становище от втори сервиз, разходите за транспортиране на стоката и издаването на становище или протокол от този сервиз са за сметка на потребителя (клиента).

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес.

ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА 24 месеца за всички продукти

Всички стоки предлагани в shtepsel.bg са предоставени от официални представители и вносители.Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване. Гаранцията не се отнася за акумулаторната батерия и аксесоарите към телефона / панели, зарядно устройство, мултимедийна карта, хендс-фрий, data-кабел...и т.н/. Дълготрайността на батерията и нейните характеристики зависят изцяло от спазването на правилата за експлоатация, предписани от производителя. Фирмата не носи отговорност за софтуерни пропуски на производителя във софтуерната версия на мобилния апарат, но при възможност я ъпдейтва.

ВНИМАНИЕ! Гаранционната карта е валидна само на територията на Република България и започва да тече от датата нa закупуване на техниката.

Условия, при които НЕ се признава гаранцията:
1. Липса на гаранционни документи или невалидност на документите, а именно: несъвпадение, нечетимост или липса на сериен номер, датата на покупката, данните на клиента и други.
2. Нарушение на целостта, заличаване, нечетимост или липса на етикета на производителя или гаранционните етикети на закупената техника.
3. Всички случаи на повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка от неупълномощени лица, зареждане с неоригинални зарядни устройства/батерии или други външни въздействия в противоречие с изискванията на производителя.
4. При неправилно инсталиран софтуер или направен софтуерен ъпгрейт от потребителя или от неупълномощени лица и фирми.

При отпадане на гаранцията поради някоя от изброените причини, поправките са за сметка на потребителя, като в някои от случаите по т.2, т.3 и т.4 може да бъде отказано платено сервизно обслужване, поради невъзможност за надежден ремонт.

ВНИМАНИЕ!

УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
За да закупите стока и/или услуга от нашия Сайт, вие трябва
 

• да имате навършени осемнадесет (18) години
• да имате постоянен адрес в България
• Да сте попълнили вярно електронната регистрационна форма.
• Да сте се съгласили с настоящите Условия за ползване.
• Да посочите точен и валиден телефон и адрес за доставка
• Да осигурите достъп и възможност за получаване на стоката

Цената е валидна за деня на поръчката, съгл. разпоредбите на чл.52, ал.1, т.8 от Закона за Защита на Потребителя. Всички цени са съобразени с чл.52, ал.1, т.3 от Закона за Защита на Потребителя. 

1. Рекламации за неокомплектованост и външни видими дефекти на стоката се признават само по време на покупката / приемането от куриера.
2. Повредата на стоката в рамките на гаранционния срок не е автоматично основание за подмяна с нова.
3. Срокът за извършване на ремонта варира в зависимост от сложността му и доставката на резервни части като максималния срок е 30 дни.
4. Няма законово предписание за допустим максимален брой ремонти, който да налага замяна на стоката и предоставяне на оборотна техника от страна на търговеца по време на престоя на стоката в сервиз.